Я покупала коляску для куклы, она нам не подошла. Пошла в магазин и мне вернули деньги за коляску.

Положите ее в шкаф, малыш ее забудет и попробуете еще раз.

а на что ссылаться,нам не меняют.

ссылаться на то, что игрушки не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату. если они считают по другому, пусть покажут вам статью в ЗоЗПП.

Если вдруг все же не примут, то могу сказать, что наш малыш на половину игрушек так реагирует, а потом показываешь раза 2 еще и становится с ней не разлей вода))

это же не предмет личной гигиены! сошлитесь на закон о защите прав потребителя, пусть покажут, где написано, что "детский товар" не подлежит возврату! какая наглость - пользуются человеческим доверием!!!
еще можете спросить сертификат на него ;-) иметь его они обяязаны, а вот так ли это на самом деле... им скорее, будет проще оформить возврат.

ну если не примут, то делайте выводы об этом магазине, вот и все...

товар действительно не подлежит возврату.Увы,в такой стране мы живем.

Перечень непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих
обмену
Перечень непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих
обмену, утвержденный постановлением
Совета Министров Республики Беларусь от 14
июня 2002 г. № 778, разработан во
исполнение статьи 26 Закона Республики
Беларусь «О защите прав потребителей».
Согласно статье 26 Закона, потребителю
предоставлено право обменять
доброкачественный товар (либо возвратить
уплаченную за него сумму) в течение
четырнадцати дней с момента его
приобретения, при условии, что товар не
был за это время в эксплуатации, сохранен
его товарный вид, тара и документация на
товар. Вместе с тем, законодатель определил
перечень доброкачественных товаров,
которые обмену и возврату не подлежат:
метражные товары (ткани из волокон всех
видов, трикотажное и гардинное полотно,
мех искусственный, ковровые изделия,
нетканые материалы, ленты, кружево,
тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум,
багет, пленка, клеенка и др.); нижнее белье,
белье для новорожденных и детей ясельного
возраста, предметы женского туалета
(бюстгальтеры, грации, полуграции и другие
аналогичные предметы); чулочно-носочные
изделия; перчаточно-рукавичные изделия;
изделия из драгоценных металлов, с
драгоценными камнями, из драгоценных
металлов со вставками из полудрагоценных и
синтетических камней, ограненные
драгоценные камни, изделия из жемчуга и
янтаря; автомобили и мотовелотовары,
прицепы и номерные агрегаты к ним;
мобильные средства малой механизации
сельскохозяйственных работ; прогулочные
суда и иные плавучие средства бытового
назначения; мебель (мебельные гарнитуры и
наборы); обои и изделия из них;
парфюмерно-косметические товары;
предметы личной гигиены (зубные щетки,
расчески, заколки, бигуди для волос, губки,
парики, шиньоны и другие аналогичные
товары); игрушки; лакокрасочные
материалы; товары бытовой химии;
фотопленка, фотобумага, фотореактивы;
ручки автоматические перьевые и
шариковые, автоматические карандаши,
стержни, маркеры, фломастеры и т.п .;
аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-
диски и другие технические носители
информации; печатные издания; товары для
профилактики и лечения заболеваний в
домашних условиях (предметы санитарии и
гигиены из металла, резины, текстиля и
других материалов, инструменты, приборы и
аппаратура медицинские, средства гигиены
полости рта, линзы очковые и линзы для
коррекции зрения, предметы по уходу за
детьми), лекарственные препараты; изделия
и материалы, контактирующие с пищевыми
продуктами, из полимерных материалов, в
том числе для разового использования
(посуда и принадлежности столовые и
кухонные, емкости и упаковочные
материалы для хранения и транспортировки
пищевых продуктов); животные и растения;
товары, имеющие гарантийный срок, в
техническом паспорте (заменяющем его
документе) которых имеется отметка о
дате продажи.

Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, в случае, если Товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если на момент Вашего обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от Товара и потребовать возврат его стоимости.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Исходя из вышенаписанного, если машинка которую Вы купили, является ЭЛЕКТРОННОЙ игрушкой, то она обмену и возврату не подлежит, если это ПРОСТО машинка, то магазин обязан обменять или вернуть деньги.

ZlayaKisa,я в россии живу.а не Беларусии.
Спасибо девочки,значит буду отстаивать свои права.

aqua06,машинка на батарейках

Хотела написать, aqua06 опередила))))
Отстаивайте свои права!

Думаю, что ПРОСТО НА БАТАРЕЙКАХ, это не электронная. Электронная, это с пультом управления.
Сама работала в Детском мире.Как раз в отделе машин, в том числе с электронным управлением.
Что касается обмена, то в прошлом месяце пришлось менять нарукавники. В этом случае сама не углядела, на какой возраст ребенка. Поменяли без проблем. Так же меняла игрушку, объяснив причину.
Так что думаю закон у всех одинаковый.
Распечатайте перечень. Может быть одно НО, если вдруг были внесены позже изменения. Для этого стоит покапаться в интернете.
Но исходя из реальных событий...то что я лично меняла месяц назад...они обязаны поменять или вернуть деньги.

если не примут, есть вариант - подарить ее др ребенку

aqua06,спасибо,вот ещё вопросик.У подруги была похожая ситуация,но игрушка была не исправной,ей её не обменяли,имели ли они правно так поступить?

ой.пардон...не увидела про Белоруссию.

Не исправную берут на экспертизу...это другая песня.
Здесь я чайник...по поводу обмена неисправного товара...надо копаться в документах...но что на экспертизу берут однозначно...
Надо смотреть что за поломка...и доказать что ты не крокодил...: )то есть что ты не сломал ее сам...
По мне так в случае с не исправной...если она конечно не мильон стоит: )...купить другую, чем стоять доказывать что ты ее не ломал.

права не имеют не возвращать. чек и товар, и вперед за справедливостью. Не знаю как у вас но у нас на Украине покупатель имеет право вернуть товар в течении 14 дней ( даже потому что он передумал)

Н@т@люшечк@, у них в магазине должен быть стенд, на котором ОБЯЗАН быть закон о защите прав потребителей. В нем как приложение идет этот перечень, который aqua06 уже привела - никаких "детских товаров" там нет, как видишь.
Приходишь в магазин, берешь со стенда этот закон, и тычешь им в нос - пусть изучают.
А вот если нету стенда или закона на стенде... То это просто песня! Обещай написать по этому поводу на них жалобу - это грозит таким штрафом, что возврат денег за машинку покажется им просто праздником!