Короче, я поняла что лох-то я, потому что сыну 12 лет и он еще не в состоянии был понять подделка или нет продается, а я и понятия не имела что оригинал более чем в 2 раза дороже стоит. но тем не менее 5 500 сумма и хочется ее вернуть как-то.

В квитанции они Вам ничего прописывать не станут. И деньги вернут вряд-ли, контора левая. Вашему сыну будет урок, что не стоит покупаться на то, что подешевле, хоть и жестокий урок. Хотите сдать по гарантии - приходите в магазин ,кладете на витрину Вам выписывают квитанцию и Вы на фоне данной квитанции фотографируете наушники со всех сторон. Так если что хоть подтвердить сможет что состояние хорошее было....

На ютубе эту тему мусолит каждый, кому не лень. Там все подробно ребята рассказывают.

Не знаю про наушники, но когда мне ремонтировали телефон по гарантии, мне дали квиточек, в котором была поломка с моих слов указана, все сроки ремонта, и состояние внешнего вида. Прямо расписано где царапинка, где трещинка.

На ютубе эту тему мусолит каждый, кому не лень. Там все подробно ребята рассказывают.

Фанатка, я теперь сама обзор на ютюб могу сделать, да только цена знаний 5 500 р.

вся ошибка в том, что сынуля не сказал "Хочу битс беспроводные на НГ" - тогда бы я сама смотрела отзывы и пр., а сказал: "МаМА! Такие скидки! Берем! Такая вещь по распродаже, так дешево!" Ну я повелась дура на бесплатный сыр

Если есть куда унести и кому предъявить, то лучше сделать экспертизу, претензию в двух экземплярах, если дефект производственный, то возместят и стоимость наушников и экспертизу. Если нести некуда, то идти и сдавать в ремонт.

И телефон, и фотоаппарат сдавали в ремонт по гарантии. От телефона писали отказ и два раза отправлялся на экспертизу. Как нам рассказывал мальчик из евросети-после двух претензий (двух экспертиз), если покупатель не доволен, обязаны вернуть деньги. Мы так и вернули в Евросеть телефон. Всегда прописывали наши претензии к технике, что не работает и обязательно писали что без внешних повреждений (царарины, сколы и еще что то там были в скобках не подчеркнуты).

Был самокопипующийся бланк формата А4, где все было прописано. Один экземпляр им, один нам. Почти два месяца мудоханья, но деньги нам вернули.

Надеюсь, что и у вас будет бумага, где будет прописано, что наушники без внешних(механических) повреждений.

Удачи Вам!