У Вас есть документы каким должен быть комод? Цвет, размер, материал и прочее. Какие есть документы о "сотрудничестве" с этими товарищами? Есть ли у них сертификаты качества на изготовляемую продукцию или на материал?

Есть чек? Если есть, имеете полное право его вернуть на протяжении 14 дней, даже по причине - просто не нравится.......

allisa,есть только товарный чек с общей суммой и предоплатой.

НезалежнаЯ,а они мне сегодня спели,что из-за того,что он сделан на заказ (по моим размерам) они его не заберут.

Простите что не в тему,сама на днях натолкнулась на неприятности, заказала печать каталогов, каталогов не напечатали и деньги пока не возвращают"50 копеек" типография.

НезалежнаЯ, вся соль в том что это не покупка, а изготовление на заказ. Пример: вы купили платье в магазине, не понравилось - вернули. вы пошили платье, не понравилось...работа швеей выполнена.

Вы можете заказать экспертизу, если она признает что качество отсутствует, то вам вернут 70% от стоимости.

как-то так.

Простите что не в тему,сама на днях натолкнулась на неприятности, заказала печать каталогов, каталогов не напечатали и деньги пока не возвращают"50 копеек" типография.

Что написано в договоре о нарушениях в сроках изготовления?

Девочки, как вы выделяете ник, когда отвечаете? Я чего-то туплю.

allisa,выдилите ник (навести и провести от начала до конца стрелочкой-мышкой) правой клавишей на мышке клацаете выходит табличка выбираете копировать,и всё.

потом только остаётся вставить.

allisa,вот они мне и предлагаю что заменят частично,те фрагменты которые меня не устраивают.

*Ксюшик* узнайте телефон отдела прав потребителей, там проконсультируйтесь....

НезалежнаЯ,сегодня как раз тоже подумала об этих организациях.

Нарыла телефоны в инете звонила в районый-телефон отключен,

потом попыталась с городской ....и на закуску в обласной -просто не берут трубку нигде.

 

Консультировалась с юристами онлайн советуют писать заявление с притензиями на предприятие. Только ситуация такая что заказывала я его в Киеве, сидит тётенька в мебельном магазине арендует угол,принимает заказы и предоплаты, и тут же по телефону созваниваеться с мастером (который в Белой-Церкви)и передаёт ему заказ.

Кому писать,вот в чём вопрос?

*Ксюшик* Спасибо, не думала что просто копированием можно выделять ник.

Пишите претензию на имя того у кого заказывали. Прилагайте фото всех недочетов. Конечно, женщина из Киева может отнекиваться что она посредник, она может направить акт-претензию на производителя. Это будет долгая песня. Так как начнут обвинять друг друга. Если у Вас есть данные (на товарном чеке) самого производителя, пишите претензию и на него. Мало писем не бывает.

allisa,спасибо.

Завтра муж будет общаться не посредственно с изготовителем по телефону правда,но посмотрим.

 

Эта женщина-посредник несколько раз сегодня мне звонила,сказала,что ей очень не приятна эта ситуация и что пускай они (кто изготавливал)решают этот вопрос как хотят,прозвучала даже фраза,что пусть забирают этот комод и изготавливают новый.

последний вариант мне очень даже понравился.

Антиреклама для посредника тоже не нужна. Хорошо, что она на Вашей стороне. Желательно чтоб и она помогла Вам в Вашем вопросе. повлияла на жопоруких.

Давите на то что закидаете письмами и её и изготовителя _+ всевозможные инстанции(не обязательно это делать, но пусть будут уверенны что Вы пишете жалобы и претензии)

Удачи Вам!

*Ксюшик*, ситуация такая: изделие, изготовленное по индивидуальным Вашим (!) размерам или цвету ВОЗВРАТУ не подлежит. Но, есть производители, которые дорожат клиентской базой и идут на уступки, хотя это очень - очень большая редкость!

Я думаю мастера поопытней к вам зашлют он все выведет!!!

Мой муж работает с мебелью, рассказывает у них тоже бывает что наберут новеньких они такого понаделают, он потом едет к клиенту выводит все ровненько!!!

Мама так на рынке заказала диваны по каталогам. Привезли убожество, не то что на картинках. На руки дали только товарный чек. Месяц пытались урегулировать вопрос с изготовителем - результата ноль, кидали трубку. В итоге с юристом написали претензию и пошли к директору рынка. Сказали что если они не организуют нам встречу с мебельщиками мы подаем эту претензию в суд. Мы хотели чтоб нам устранили неполадки в двух диванах, а третий что привезли не ту модель заменили.

Дирекция рынка оказалась очень лояльная к потребителям, сказала что проблемы ей не нужны, а у мебельщикам проблемы устроит. В итоге вызвали их начальство на так сказать очную ставку и при нас сказали что если все не устранят, то им будет отказано в аренде.

В итоге нам на следующий день в двух диванах устранили неполадки, а третий совсем забрали и вернули деньги в полной сумме, еще вернули деньги за кресло качалку и кухонный гарнитур которые так и не привезли в срок и больше полутора месяца тянули время.

То есть нам повезло просто. Даже обратись мы в суд затянулось бы на долго и с неясным итогом ( так юрист нас обнадежил в начале)