И опять вопрос про магазин ВБ

[Вверх к звëздам]

В декабре писала,что несколько недель путешествовал мой заказ по России. Ну ничего в итоге пришел,деньги вернули быстро. Вроде все ок. Но теперь получилась такая ситуация. Заказала юбку,23 января не стала ее выкупать,оставила на пункте выдачи. Ну и вот деньги за нее так и не вернули. А сегодня уже 5 февраля. В личном кабинете вб эта операция в графе финансы не отображена. На мои запросы,они отписываются,что деньги вернули 23 января,мол трясите банк. На запрос дать номер платежного документа ,опять один ответ,всё вернули 23 января, номер документа не дают ( как понимаю робот отвечает). Банк ясен перец ничего не видит и готов вести диалог зная номер документа,но блин его нет! Что делать то? Они меня банк и вб туда сюда пиночат...

[karanel]

Как я вас понимаю, у меня такая же ситуация, только возврат товара на пункте выдачи был аж 14 января, и потом ещё один 17 января. Деньги до сих пор не вернули. Трясла банк - сказали есть сумма на возврат, но она заблокирована. Автоматическая разблокировка через месяц. Типа трясите ВБ, пускай дают документы и мы вернём раньше, но ВБ морозится страшно, ничего не знаем, типа мы отправили.

Бесят..  я ещё и в РБ, вернут деньги с курсовой разницей... А наш белорусский рубль падает день ото дня... 

 

[Marisha☆]

Блин, ттт, никогда проблем не было. Теперь аж на следующий день деньги возвращают 

[Мурлынька]

Откройте выписку банковскую и проверьте, было ли СПИСАНИЕ на вашу первую сумму. При оплате в ТП сумма сначал резервируется на карте. Приходит смс о проведении операции. Потом сумма через несколько дней либо списывается, либо,есл успел прийти отказ, она просто разблокируется. В таком случае часто не приходит смс о возврате, так как его фактически не было, ведь списание не произошло и просто отменилась блокировка суммы

[Вверх к звëздам]

@Мурлынька в выписке она прошла как списание

[Усатая-полосатая]

@Я-Букля , у вас сбер? 

[Вверх к звëздам]

@Усатая-полосатая да

[Мурлынька]

@Я-Букля тогда ждите до 30 дней. По правилам ПС возврат до 30 календарных дней. ВБ тут скорее всего ни при чем. Надо ждать.

Ещё проверьте отдельно выписку по поступлению суммы. Тоже могла пройти без смс при возврате.

выписку смотрели через заказ выписки, или через историю операций?

 

[Вверх к звëздам]

@Мурлынька у меня смс вобще не приходят,не подключена услуга. Я только по выписке и смотрю. Ну т.е в личном кабинете и выписку заказывала специально. 

[Мурлынька]

@karanel если у вас блокировка, то сумма просто разблокируется без курсовой разницы. Она появляется только при фактическом списании суммы и последующем возврате 

[Усатая-полосатая]

@Я-Букля , у них сейчас и правда сделали такую путаницу с возвратом именно в пункте вывоза. Уведомления не приходят. Проверьте сумму в уведомлениях при списании, там получается списана типа вся сумма а разница меньше. Или можно еще в он лайн банке посмотреть через историю операций, там обычно уже другая сумма стоит. У самой такая фигня в начале года была. 

[На дне]

6 минут назад, Я-Букля сказал(а):

@Усатая-полосатая да

Только вчера звонила в Сбер. Ждите месяц. Ниче пока не сделать. Тоже первый раз попала. До этого тоже все возвращали максимум в течении 2 дней.

[Вверх к звëздам]

@Мурлынька а где про 30 дней прочитать? Не могу найти. На самом деле впервые такое. 

[Мурлынька]

@Я-Букля поняла. Просто в Сбере отдельно есть история операций и выписки. Там разлжные данные. Нужна именно выписка по дебетовой карте. Поэтосу уточнила

[На дне]

2 минуты назад, Я-Букля сказал(а):

@Мурлынька а где про 30 дней прочитать? Не могу найти. На самом деле впервые такое. 

Мне оператор сбера вчера лично озвучила про 30 дней.

[Мурлынька]

@Я-Букля это правила платежных систем Виза и Мастер кард. Они едины для РФ

[На дне]

И потом вот это прислали 

[Kseee]

16 минут назад, Я-Букля сказал(а):

@Мурлынька а где про 30 дней прочитать? Не могу найти. На самом деле впервые такое. 

Я могу вам ответить как бух. При заключении договора на открытие счета и выпуск карта, всем под подпись дают правила пользования банковскими картами, там должны быть прописаны сроки зачисления на карту, не просто возврата, а именно зачисления. Если в этих такого нет, то всегда там есть отсылка, что все, что не оговорено, регламентируется условиями банка, находящимися в общем доступе. А это может быть и 30 и даже 50 дней...

[На дне]

Решился ваш вопрос? 

Мне сегодня на почту ВБ прислали официальный ответ.

Девочки были правы в итоге - банк просто заморозил эти деньги и фактического списания не было. Мне пришлось все суммы за три недели внимательно проверить. Непонятно только почему раньше было по-другому.