Монополисты и ответственность

[AlterEgo]

К сожалению, виноватых здесь нет. Чистое невезение(

В цепочке много участников перевозки и допустим, вам бы уже пришли испорченные витамины и шоколад не кондиция. То есть не почта была бы в этом виновата, но конечный результат был бы таким же. Кому бы вы предъявляли претензии ? 

По сути, если нет чётких условий перевозки (будь то температурный режим, обрешетка груза и т.д.) , то считается, что условия могут быть любые. Если нужны определённые условия, то их должен обеспечить отправитель, а вы, как получатель , их оплачиваете.

Я бы вам посоветовала сейчас предъявить претензии именно отправителю, что вы получили товар ненадлежащего качества. Он ответственен перед вами, а не участники транспортировки. Потому что договорные отношения у вас именно с ним. Он компенсирует порчу товара, а далее при желании возмещает её с виновного участника цепочки. 

 

[Пусто]

А почему почта России монополист? А как же Сдек, Спецсвязь и тд? 

[/Ира/]

Посылка хранится в спец помещении, пока ее не заберут, а в помещениях обязаны соблюдать требования СанПиНа, микроклимат, освещение, вибрация, шум.

И никак в этих нормах не может быть температура +40 или -40

Или посылка во время доставки нагрелась?

[AlterEgo]

5 минут назад, Септария сказал(а):

А почему почта России монополист? А как же Сдек, Спецсвязь и тд? 

есть ряд иностранных ИМ, с которыми работает только почта России. То есть в этом случае она монополист. Ну то есть если вы можете для доставки выбрать только почту, а другие ТК услугу доставки для этого ИМ не оказывают, то отсутствие конкуренции = монополия

@Metropolitan адресовывайте претензию ИМ, или где вы покупали. Вы деньги платили не почте, а отправителю, с него вы и требуете выполнения условий договора. 

Айхерб, например, в подобных случаях всегда возвращает деньги за товар. Взыскивает ли он их потом со службы доставки - меня это мало интересует. 

[Metropolitan]

3 минуты назад, /Ира/ сказал(а):

Посылка хранится в спец помещении, пока ее не заберут, а в помещениях обязаны соблюдать требования СанПиНа, микроклимат, освещение, вибрация, шум.

И никак в этих нормах не может быть температура +40 или -40

Или посылка во время доставки нагрелась?

Она нагрелась именно в отделении Почты, тёплую её вынесли.

[/Ира/]

Только что, Metropolitan сказал(а):

Она нагрелась именно в отделении Почты, тёплую её вынесли.

Ну тогда можно разузнать их микроклимат по нормам, пусть предоставят протокол измерений и объясняются, почему нет соответствия с протоколом.

 

[AlterEgo]

2 минуты назад, /Ира/ сказал(а):

Ну тогда можно разузнать их микроклимат по нормам, пусть предоставят протокол измерений и объясняются, почему нет соответствия с протоколом.

 

Это всё не проблема автора. Это проблема отправителя. 

У автора договор с отправителем. У отправителя с почтой. Всё легко и просто. 

[Горлица]

@/Ира/ на ПР нет регламента по поводу температурного режима зато есть список запрещённых отправлений. И по большому счёту автора могут, при желании, тоже наказать. 

[/Ира/]

1 минуту назад, Счастливая Таннета сказал(а):

@/Ира/ на ПР нет регламента по поводу температурного режима зато есть список запрещённых отправлений. И по большому счёту автора могут, при желании, тоже наказать. 

Не может быть такого, что нет.

Пошла гуглить

[Горлица]

@/Ира/ в помещении есть, не ради посылок, при пересылке нет. 

Поэтому ты либо соглашаешься с условиями либо нет. 
 

[Пусто]

@AlterEgo и нет никаких альтернатив? Я работала со Спецсвязью, они отправляют в другие страны и доставляют тоже. Это до ковида было. Не знаю, как сейчас 

[Горлица]

Ты - это не конкретно ты). А тот кто отправляет.
 

[Пусто]

4 минуты назад, Счастливая Таннета сказал(а):

@/Ира/ на ПР нет регламента по поводу температурного режима зато есть список запрещённых отправлений. И по большому счёту автора могут, при желании, тоже наказать. 

А что из этого списка запрещённое? Препараты? 

[/Ира/]

У нас обязаны все производственные места выполнять требования СанПиНа, микроклимат в том числе. 
Не думаю, что в РФ по другому.

[Горлица]

@Септария да. 

[AlterEgo]

1 минуту назад, Септария сказал(а):

@AlterEgo и нет никаких альтернатив? Я работала со Спецсвязью, они отправляют в другие страны и доставляют тоже. Это до ковида было. Не знаю, как сейчас 

Если бы были альтернативы, то автор бы почту, уверена, не выбрала )) 

[Злая сестра Айболита]

23 минуты назад, kacandra сказал(а):

Я вам ответила в общем, на ваш ответ автору. 

да, я ответила автору, что нужно смотреть зафиксировано ли где обязательство почты при такой пересылке соблюдать температурный режим.

причем тут то, что Вы написали, я не понимаю.

но если Вы считаете, что в тему, то ок, ладно.

[Metropolitan]

8 минут назад, /Ира/ сказал(а):

Ну тогда можно разузнать их микроклимат по нормам, пусть предоставят протокол измерений и объясняются, почему нет соответствия с протоколом.

 

Как запросить у них протокол? Микроклимат у них какой такой же как в общественных зданиях. На сколько помню нет внутренних документов. Сама проектировали сортировочные центры для почты россии. 

[AlterEgo]

7 минут назад, Счастливая Таннета сказал(а):

@/Ира/ на ПР нет регламента по поводу температурного режима зато есть список запрещённых отправлений. И по большому счёту автора могут, при желании, тоже наказать. 

Совершенно неверно. 

По закону наказывается отправитель. 

Но витамины в список запрещенки не входят. 

[Metropolitan]

5 минут назад, Септария сказал(а):

@AlterEgo и нет никаких альтернатив? Я работала со Спецсвязью, они отправляют в другие страны и доставляют тоже. Это до ковида было. Не знаю, как сейчас 

Альтернативы не было. Очень много почтовых служб превращаются на границе в почту росси. DHL не курьерский, Коллисимо и тд.

12 минут назад, Счастливая Таннета сказал(а):

@/Ира/ на ПР нет регламента по поводу температурного режима зато есть список запрещённых отправлений. И по большому счёту автора могут, при желании, тоже наказать. 

Не могут таможня выпустила посылку.

[/Ира/]

Только что, Metropolitan сказал(а):

Как запросить у них протокол? Микроклимат у них какой такой же как в общественных зданиях. На сколько помню нет внутренних документов. Сама проектировали сортировочные центры для почты россии. 

Да микроклимат( температура) будет в пределах 13-25 градусов

А вы им официально отправили претензию? Может там указать про протоколы? Что должны соблюдаться нормы этого помещения, где хранятся пришедшие к ним посылки?

И ждать уже ответа.

 

[Горлица]

1 минуту назад, AlterEgo сказал(а):

Совершенно неверно. 

По закону наказывается отправитель. 

Но витамины в список запрещенки не входят. 

У нас не возьмут посылку с витаминами на главпочтампе. 
 

[kacandra]

6 минут назад, Злая сестра Айболита сказал(а):

да, я ответила автору, что нужно смотреть зафиксировано ли где обязательство почты при такой пересылке соблюдать температурный режим.

причем тут то, что Вы написали, я не понимаю.

но если Вы считаете, что в тему, то ок, ладно.

Значит я ни так поняла ваш ответ автору. 

[Горлица]

4 минуты назад, AlterEgo сказал(а):

По закону наказывается отправитель

получатель же знал о том что идёт и претензию выдвигает. 
Повторюсь, было бы желание повод найдут. 
 

[kacandra]

22 минуты назад, Metropolitan сказал(а):

Она нагрелась именно в отделении Почты, тёплую её вынесли.

Возле батареи положили