Полный возврат денег при замене отеля ТО

[Myrlika-mama]

Девочки, может кто сталкивался. Выкупили отель у тез тура месяц назад, поездка в августе, пришло уведомление,что тез тур не будет работать больше с данным отелем (контракт не продлили), предложили отель на замену в другом регионе Турции, отель по классу такой ,но по отзывам хуже и нам вообще не подходит. В таком случае обязан ли ТО полностью вернуть деньги?? Это же их косяк, а не наш. 

[Marti86]

Нет, не обязан. Должен предоставить замену, да. Ваш тур же не отменили. Самолёт будет. Либо предлагают свою замену, либо что нравится вам, но уже с вашей доплатой (если она потребуется) 

[Нaвсикая]

А в договоре что написано?

Нам говорил ТО, что в случае неподтверждения выбранного отеля дадут замену с доплатой или без, и можно на нее не согласиться и вернуть деньги. Но на практике проверять не пришлось :)

[Myrlika-mama]

Ответил ТО. Если нам не нравится замена, то делают полный возврат стоимости. Либо можем что нравится выбрать, но уже с доплатой. И даже сменой направления.

[Marti86]

@Myrlika-mama на удивление прям)) тез тур в ковид то деньги не хотели отдавать)) 

[Myrlika-mama]

1 час назад, Marti86 сказал(а):

@Myrlika-mama на удивление прям)) тез тур в ковид то деньги не хотели отдавать)) 

Ну в ковид то массово туры отменялись, а тут нет) возврат 20 рабочих дней.

И самое интересное, если выберем отель дешевле, то вернут разницу стоимости

[Marti86]

@Myrlika-mama ну в ковид то по весомым причинам отменялись.. Я сама год пыталась улететь и раз 10 за это время меняла и даты, и сроки, и страны.. В итоге никуда не улетела)) А тут как бэ...)) ничего не подумайте, я рада, что в итоге они готовы вернуть деньги) хорошо, что так решилось 

[Myrlika-mama]

14 часов назад, Marti86 сказал(а):

@Myrlika-mama ну в ковид то по весомым причинам отменялись.. Я сама год пыталась улететь и раз 10 за это время меняла и даты, и сроки, и страны.. В итоге никуда не улетела)) А тут как бэ...)) ничего не подумайте, я рада, что в итоге они готовы вернуть деньги) хорошо, что так решилось 

Не улетели.... А деньги так и висят?

У меня знакомые в Турцию пытались улететь с 2020 года. Сначала ковид, потом они перебронили на весну 2021, а там Турцию опять закрыли, перенесли на весну 2022, началась война, перенесли на осень, началась мобилизация..... Вообщем улетели вот буквально месяц назад наконец то. Муж подруги уже и паспорт успел сменить, т к срок вышел))

[Marti86]

@Myrlika-mama не, судом пригрозила и тут же все вернули. Я сначала Турцию купила.. Случился ковид. Переносила несколько раз и меняла на разные отели потому что отели там закрывались). Меняла на Еги, но тоже что-то не срослось. Потом на Тунис поменяла, но мне продали тур на не существующий рейс.. Тунис тогда официально был закрыт, но на сайте Корала туры продавались и обещали что вот-вот его откроют . К слову Тунис откроют только вот в конце мая этого года)) .. Когда уже сил менять все это не было попросила деньги вернуть и тут же начались отмазки нелепые. В итоге пригрозила судом и через 3 дня деньги были у меня))