Отказ от товара ВБ

[Pinkish]

Всем привет! Ситуация такая, мы на отдыхе больше месяца, периодически заказываю товары на ВБ, то новый купальник, то сумочку захотелось)) тут решила заказать карту памяти для телефона бОльшего объема, обычно товары приезжали за 2-3 дня, а тут карта эта , не глянула откуда склад, оказывается из Минска, путь естественно не близкий, уже несколько дней висит статус в пути на сц Электросталь , изначально срок доставки был 10 августа, заказала 5 го и теперь вообще непонятно когда приедет, написано задерживается, нам через 6 дней уезжать, как быть с товаром, если не успеет приехать? Можно ли удаленно отказаться? Я не так часто там заказываю, спорных моментов никогда не было, понравился товар - взяла, не понравился отказалась. 

[IVVA2011]

Отказаться нельзя, когда будет приближаться окончание срока хранения, у вас высветится в личном кабинете та сумма, что спишут с карты за неявку за товаром. 

[abyrvalg]

Отказаться можно, если задержка сроков доставки, у меня по товару появлялась кнопка "отказаться" или "отменить", точно не помню, и в течение 3 дней деньги возвращались. 
Еще помню сотрудник говорил, что если товары не забирают,  по истечении срока хранения их отправляют обратно, в этом случае денег за возврат без причины не списывают. Но сама этот способ не проверяла.

[IVVA2011]

Висит сейчас у меня, срок заканчивается 15 го числа. Вб с радостью спишет ваши деньги. Списывали у меня так один раз, забыла про заказ. С тех пор стараюсь не забывать). 

[Yaroslavka2015]

Просто обратно уедет . Деньги вернутся . 

[Ландыш_7]

Если товар задерживается, появится кнопка отказаться, тогда не спишут за отказ, а если оплачивали, то деньги вернутся.

[Нaвсикая]

Если товар неприлично задерживается вне обещанных сроков, то появляется кнопка бесплатной отмены. Но в вашем случае лучше в ваш ПВЗ заглянуть и поговорить с сотрудником как быть и что будет.

[Pinkish]

Сейчас почитала, на сторонних сайтах пишут, что кнопка отказа должна появиться на 6 день задержки. 

Может ещё успеет приехать 

Товар ещё не оплачен, списывают при получении обычно.

[ɃȩӂʌυвǡЯ]

У меня была задержка товара. Срок был 14 дней, посылка пришла уже в мой город, валдберис взял да отменил доставку 🤣🤣🤣, я говорю зачем, я ж дождалась. Деньги вернули сразу, в течение часа. Впервые такое. Я вообще никуда не писа́ла. 

[Yaroslavka2015]

@Pinkish ну и забейте … ну спишут , если у вас платный возврат ) 100 р 

@YaLisa у меня тоже отменял  сам вб было 

[Thirteen]

У меня как-то маленькая пачка резиночек для волос ехала из Питера в Москву, но уже в Москве что-то пошло не так и она уехала в Абакан, потом в Новосибирск... Ехала долго, конечно)) В какой-то момент появилась кнопка отмены заказа. Но я не нажала, хоть к тому моменту уже заказала и получила новые)) Мы всей семьей наблюдали за статусами и переживали за путешествующие резиночек) Так вот когда они опять приближались к нам, но еще были в пути - эта кнопка исчезла. То есть раз решили ждать - дожидайтесь уж)) Не знаю как это работает)

29 минут назад, YaLisa сказал(а):

У меня была задержка товара. Срок был 14 дней, посылка пришла уже в мой город, валдберис взял да отменил доставку 🤣🤣🤣, я говорю зачем, я ж дождалась. Деньги вернули сразу, в течение часа. Впервые такое. Я вообще никуда не писа́ла. 

Может потерялся банально?

[Ксения//]

Не всё товары возможно вернуть. Если на значке товара стрелочка зачеркнута, то деньги не вернутся. 

Корм для птиц пропал, по ошибке не туда заказала, писала продавцу, потом в техподдержку : лежал до конца срока и всё, деньги не вернули