Магазин обуви месяц не возращается кроссовки

[Юлька 2501]

Добрый день. В начале июня купила кроссовки,, через неделю принесла их на возврат в связи с дефектом. 

Продавец сказал, что отправит их на экспертизу. Позвонили из магазина спустя 10 дней, сказали, что это не брак и можно забирать от эксперта. 

Эксперт обувь не отдаёт, говорит, что магазин сам забирает. 

Позвонила в магазин, а они говорят, что кроссовки с экспертизы ещё не привезли. 

Прошёл месяц и 1 день. Злая,, как собака. Как быть? 

Хочу написать гневный отзыв и претензию. 

Деньги вернуть нельзя или обменять? 

[Анюшка84]

@Юлька 2501 в вас на экспертизу приглашали?

[Малена_Маленовна]

Попробуйте поискать сайты по защите прав потребителей. Можно найти, где юристы бесплатно отвечают на вопросы онлайн. И там вам расскажут правильный алгоритм действий в вашей ситуации.

[Абрикосина2021]

@Юлька 2501 у экспертизы есть определенные сроки. Если данный срок нарушен, то пишите заявление в магазине на возврат. Вы заявление писали , когда в магазин обращались? И кроссовки в магазин сдали? 

[Юлька 2501]

7 часов назад, Анюшка84 сказал(а):

@Юлька 2501 в вас на экспертизу приглашали?

Нет. 

2 часа назад, Абрикосина2021 сказал(а):

@Юлька 2501 у экспертизы есть определенные сроки. Если данный срок нарушен, то пишите заявление в магазине на возврат. Вы заявление писали , когда в магазин обращались? И кроссовки в магазин сдали? 

Да, писала. Тк сказали,, то деньги вернут, если подтвердят брак. 

Да, в магазин. 

 

[oruga]

Позвоните в защиту прав потребителей. В свое время мне там помогли, проконсультировали как действовать и что говорить.

[Абрикосина2021]

21 час назад, Юлька 2501 сказал(а):

Нет. 

Да, писала. Тк сказали,, то деньги вернут, если подтвердят брак. 

Да, в магазин. 

 

Пишите, новое заявление с требованием о возврате товара. Укажите , что сроки проведения экспертизы превышены.