Покупатель всегда прав?

[Фурия Дормидонтовна]

Ситуация в следующем. Были мы сегодня в магазине, что-то типа супермаркета. Я была с 3-мя детьми и мужем. Вдруг старшую дочь стало, простите, тошнить, видимо укачало в машине. Я не успела сообразить, ведь можно было взять пакетик и дать ей, но увы... Получилось, что всё содержимое желудка оказалось на прорезиненном коврике у входа в магазин. Тут подходит уборщица и спрашивает у меня, мой ли это ребенок. Я говорю, что да. Тогда она мне сообщает о том, что сейчас она принесёт тряпку и я должна буду убрать за своим ребенком. Я сказала, что не буду этого делать и что это её работа. Далее подошла к кассиру и спросила, где «книга жалоб и предложений» . Мне сказали, что сейчас позовут администратора. Ещё какой-то работник магазина мне, проходя мимо, сказала, что я не права и должна убрать. Пока я ждала администратора, прогуливаясь по магазину, эта женщина-уборщица опять догнала меня и сказала убирать, на что я ей опять же ответила отказом (самое обидное, что муж мой будто язык проглотил, стоял рядом и молчал). Я ,не подумав, в порыве какого-то гнева, сказала уборщице, что мол это её проблема и кто на что учился, как говорится(муж после всего сказал, что нельзя на личности переходить) а так же, что я в светлом пальто не собираюсь делать по сути её работу. Она ответила, что желает мне оказаться в такой, якобы плачевной ситуации из-за которой она вынуждена работать уборщицей и что я всё равно доджна снять пальто))) и убрать. Ещё пригрозила мне, что я больше не зайду в магазин))) Тут наконец подошла администратор я объяснила ей как всё произошло, она извинилась за их работника и я решила не писать жалобу. Но уборщица не остановилась, подошла и сказала администратору, что «эта в белом пальто такая сякая не убирает за своим ребенком». Администратор ровным тоном отправила её выполнять должностные обязанности.

Простите за сумбур и многословие, но разве я не права в этой ситуации и должна была помыть коврик, а дети и муж постоять подождать должны были бы?

[Катерина221]

Не знаю как правильно поступать в таких ситуациях, но я поступила бы так же. Мое мнение мыть там пол вы не обязаны. 

[Натали90]

Да,убрать должны были вы однозначно.

Администратор просто не хотела скандалить с конфликтным клиентом. Также не пойму при чем книга отзывов и предложений,если ребёнок ваш и вы несёте ответственность.  

[Анюшка84]

Вот еще я коврики в магазине не мыла. Если бы уборщица была спокойная, я бы просто извинилась, что мы тут напачкали. А если бы хамить начала, то точно так же, как вы повела бы себя.

[oksi82]

Я бы извинилась что так получилось, но убирать бы не стала , допустим бывает что в магазине кто-то случайно разобьёт банку или яйца или что- то в этом роде , никогда не видела чтобы покупателя который это разбил заставили убирать , тут примерно тоже самое , ребенок же не намерено это сделал.

[Metropolitan]

На личности переходить не красиво указывать на то и что учился тем более. Ибо вам тоже могут так же указать в один прекрасный момент. 

Я бы полы не мыла, извинилась, что так случилось, но мыть полы не стала. 

[Фурия Дормидонтовна]

@Анюшка84 ну так если бы она спокойно спросила, что будем делать, я бы извинилась и шоколадку бы ей купила ещё, но убирать бы не стала всё равно.

[Вверх к звëздам]

Поимеряя ситуацию на себя. Ну да,мыть бы не стала скорее всего. Но чувствовала бы себя виноватой,ибо это мой ребенок наблевал и представляла как непрятно эту блевотню мыть уборщице.

[nataly1105]

я попросила бы по хорошему. Дала бы уборщице денег. Сомневаюсь, что кому-то приятно убирать рвоту. 

[Фурия Дормидонтовна]

@Metropolitan вот за это мне стыдно, не скрою, но только за это.

@nataly1105 простите, а если б пришёл кто-то с собачьей какашкой на подошве и разнес по магазину, тут как???

[nataly1105]

1 минуту назад, Фурия Дормидонтовна сказал(а):

@Анюшка84 ну так если бы она спокойно спросила, что будем делать, я бы извинилась и шоколадку бы ей купила ещё, но убирать бы не стала всё равно.

недавно видела видео, как какая-то баба наложила кучу в магазине. А камеры сняли. Тоже уборщица должна убирать?

[Asst]

Да, скорее всего обратилась бы с вопросом к администратору, только с вопросом: как можно урегулировать данный неприятный инцидент, извинилась бы. Возможно, символическую копеечку уборщице. Да, бывает всякое, заставить вас убирать в магазине никто не может, да и зачем. Но «разруливать» такую ситуацию надо в любом случае не переходом на личности. 

[КрябраКорябра]

Я бы сама попросила тряпку и  убрала за своим ребенком.

 

[Усатая-полосатая]

Мы были в такой ситуации. Остановились в придорожном кафе, ребенка укачало и не успели добежать до туалета. Уборщица сразу подошла и без слов все вытерла. 

[КрябраКорябра]

Только что, nataly1105 сказал(а):

наложила кучу в магазине. А камеры сняли. Тоже уборщица должна убирать?

То же  самое хотела написать

[Анюшка84]

Я вообще не представляю, чтобы меня кто-то в магазине (!!!) заставлял полы мыть. Ни в какой ситуации. И еще хуже представляю, как я это делаю, взяв тряпку, которую хз где полоскали.

[Фурия Дормидонтовна]

6 минут назад, nataly1105 сказал(а):

недавно видела видео, как какая-то баба наложила кучу в магазине. А камеры сняли. Тоже уборщица должна убирать?

Моя дочь это сделала непреднамеренно вот в чем отличие.

[Asst]

4 минуты назад, Фурия Дормидонтовна сказал(а):

@Анюшка84 ну так если бы она спокойно спросила, что будем делать, я бы извинилась и шоколадку бы ей купила ещё, но убирать бы не стала всё равно.

Это не она должна спрашивать, как я вижу, а вы должны первая подойти и извиниться как минимум?

[nataly1105]

2 минуты назад, Фурия Дормидонтовна сказал(а):

@Metropolitan вот за это мне стыдно, не скрою, но только за это.

@nataly1105 простите, а если б пришёл кто-то с собачьей какашкой на подошве и разнес по магазину, тут как???

а при чем тут какашка на ботинке? 

[Metropolitan]

1 минуту назад, nataly1105 сказал(а):

недавно видела видео, как какая-то баба наложила кучу в магазине. А камеры сняли. Тоже уборщица должна убирать?

Врослый человек сделал специально и ребенок, которому стало плохо. Реально нет разницы?

[Фурия Дормидонтовна]

@Усатая-полосатая я думала, что так и произойдет. Тогда естественно извинилась бы сама перед ней.

[nataly1105]

1 минуту назад, Фурия Дормидонтовна сказал(а):

Моя дочь это сделала непреднамеренно вот в чем отличие.

она тоже сделала это непреднамеренно. Т.к. был понос, типа, не смогла сдержаться.

[Фурия Дормидонтовна]

@//olga_nevesta// да, точно, с маленьким ребенком на руках и с двумя по бокам. Напомню, муж общался на улице в это время.

[КрябраКорябра]

1 минуту назад, Metropolitan сказал(а):

Врослый человек сделал специально и ребенок, которому стало плохо. Реально нет разницы?

Да нет же, приспичило очень сильно. Например. Не специально. Не смогла терпеть, так же, как ребенок автора.

[nataly1105]

2 минуты назад, Metropolitan сказал(а):

Врослый человек сделал специально и ребенок, которому стало плохо. Реально нет разницы?

ну да, уборщица же человек третьего сорта, что  о ней переживать. Да? Подумаешь, рвоту вымыть. Это ребенок сделал